الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا
الأكثر شعبية
أوقات عمل كل فروعنا موجودة في موقعنا، وتقدر بعد تبحث عن الفرع في قوقل ماب.
فيه أصناف كثيرة في المنيو تحتوي على مسببات حساسية، مثل البيض والجلوتين/القمح والحليب والفول السوداني والصويا. إذا عندك حساسية من أي أكل علّم فريقنا، وبنسوي اللي نقدر عليه. بس انتبه، ممكن يوصل لأكلك أثر بسيط من هالمكونات لأنها تتحضر في نفس المطبخ. وتلقى تفاصيل أكثر في دليل المكونات والمعلومات الغذائية ومسببات الحساسية في موقعنا.
كل مكونات المنيو، ومسببات الحساسية، والسعرات الحرارية، موجودة في دليل المعلومات الغذائية ومسببات الحساسية.
حاليًا ما عندنا، بس نتمنى لك عيد ميلاد سعيد!
لين اليوم عندنا أكثر من 2,000 فرع في 30 دولة حول العالم، منها السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين!
الموسيقى جزء من فايف جايز من أول ما فتحنا أول مطعم لنا في 1986، لأن تجهيز البرجر والبطاطس يصير أمتع مع شوية أنغام حلوة في الخلفية.
وللحين نشغل موسيقى في فروعنا، عشان تكون تجربتك ممتعة وفيها حياة، وعشان نشجع فريقنا اللي يشتغل في المطبخ.
وتقدر تعرف أكثر عن حبنا للموسيقى من حساباتنا في السوشل ميديا، أو من صفحتنا في سبوتيفاي.
لا، عشان السلامة ما نبيع الفول السوداني اللي في فروعنا، بس تقدر تستمتع فيه وأنت عندنا مجانًا!
لأننا ننقع البطاطس في الماء قبل نقليها، فتمتص زيت أقل ويبقى شوي منه على برّا.
وبعد نحط البطاطس في كوب مفتوح ونحط كمية زيادة في الكيس، عشان كذا أحيانًا تشوف شوية زيت على الكيس الورقي.
وخلك فاتح الكيس، عشان تبقى البطاطس مقرمشة!
وخلك فاتح الكيس، عشان تبقى البطاطس مقرمشة!
سخنها في الفرن أو القلاية الهوائية على 176 درجة مئوية لمدة 10 إلى 15 دقيقة تقريبًا. وتقدر بعد تستخدمها في وصفات ثانية، مثل الهاش براون أو بطاطس مقلية في البيت، أو حتى حشوة للأومليت.
أول مطعم لفايف جايز انفتح في 1986 في أرلينجتون بولاية فيرجينيا، قريب من واشنطن العاصمة.
إيه، في بعض فروعنا تلقى أجهزة كوكا كولا ليجاسي، وهي مزودة بفلاتر للماء.
إيه طبيعي! من أول ما فتحنا في 1986 وحنا نحط بطاطس زيادة في الكيس.
استمتع فيها أو شاركها مع أصحابك! وإذا بقى منها شي، تقدر تسخنها ثاني يوم في الفرن أو القلاية الهوائية.
في فايف جايز نطبخ كل شرائح البرجر لين تستوي تمامًا، وتبقى فيها عصارتها. وكذا نضمن شيئين: إن البرجر يوصلك بنفس الجودة كل مرة، وإنه يطابق اشتراطات الصحة للحم البقري المفروم، أو حتى يتجاوزها. نعرف إن الناس تختلف في درجة الاستواء اللي تحبها، بس حنا نشوف إن البرجر ألذ وهو مستوي تمامًا ومليان عصارة.
نقلي البطاطس في زيت فول سوداني مكرر 100%. والزيت المكرر أقل احتمال إنه يسبب حساسية مقارنةً بالزيت المعصور على البارد، ويُعتبر خيار آمن للطبخ حتى للي عندهم حساسية من الفول السوداني.
ومع ذلك، إذا عندك أي قلق ننصحك تستشير طبيبك قبل الأكل.
وانتبه، ممكن يوصل لأكلك أثر بسيط من الفول السوداني أو زيته، لأنه جزء أساسي من أكلنا وطريقة طبخنا.
من 1986 وحنا نسوي البطاطس بنفس الطريقة، لأنها جزء من هوية فايف جايز، وتضمن إنها توصلك بنفس الجودة كل مرة.
حنا نشوف إن البطاطس تطلع ألذ وهي مقرمشة من برّا وطرية من جوّا، مثل البطاطس المشوية في الفرن. ولما نحضرها بطريقة وحدة، نقدر نحافظ على نفس الطعم في كل فروعنا.
عشان كذا ما نقدر نحضر البطاطس بطريقة ثانية.
في فايف جايز نركز على الأكل ونخلي كل شي ثاني بسيط. والأكياس الورقية جزء من هالبساطة، عشان تسهّل الشغل، وتخلي طلبك يجهز أسرع، وتخلي الشغل في المطبخ أسلس.
من زمان، قبل الجوالات، كنا نقدمه للناس عشان يتسلون وهم ينتظرون طلباتهم. والفكرة عجبتهم، فصارت جزء من فايف جايز، ولين اليوم تلقى الفول السوداني موجود في كل فروعنا.
قائمة الطعام
حاليًا ما عندنا منيو أطفال، لأن كمياتنا كبيرة وتنفع للمشاركة. ولو تبي طلب يناسب الأطفال، نقترح البرجر الصغير أو الهوت دوج أو الجبن المشوي، ونقدر نقطعه نصين.
هذي طريقتنا من أول ما فتحنا في 1986! الضغط يعطي الشريحة شكلها، ويخليها تستوي زين وبالتساوي.
لا ما نبيعه، بس بنقول لك سر: نستخدم بهار الكيجن من ماكورميك، وتقدر تشتريه من موقعهم.
لا، البرجر عندنا ينشوي بدون زيت، والشواية ما يدخلها إلا دهن اللحم وعصارته. والشي الوحيد اللي نطبخه بزيت الفول السوداني المكرر هو البطاطس.
من خبرتنا في البرجر لأكثر من 30 سنة، لقينا إن القصدير يحافظ على حرارة الأكل، فيوصلك حار وطازج!
حاليًا نقدم الفول السوداني المملح بس، وما عندنا خطة نرجّع الفول السوداني بدون ملح.
شرائح البرجر عندنا تنشكل باليد، ووزن الوحدة تقريبًا 102 جرام قبل الشوي. والبرجر العادي فيه شريحتين، يعني 204 جرام من اللذة!
لا، ساندويتش الخضار مو برجر نباتي، بس تقدر تسويه على كيفك! اختر الإضافات اللي تبيها، وتقدر تضيف جبن بتكلفة إضافية.
والساندويتش الأساسي فيه فلفل وبصل ومشروم، مع جبن أو بدونه.
نحمّص الخبز عشان يكون قاعدة قوية للبرجر، بس بعض الإضافات والصوصات ممكن تخليه يلين. وإذا حسيت إن المشكلة في الجودة مو من الإضافات، تواصل معنا ونتابعها معك!
لأن اللحم البقري عندنا فيه عصارته وطعمه حلو بدون بهارات. وإذا تبي ملح وفلفل، اطلبه من فريقنا أو خذه من رف البهارات.
في فايف جايز نطبخ كل شرائح البرجر لين تستوي تمامًا، وتبقى فيها عصارتها. وكذا نضمن شيئين: إن البرجر يوصلك بنفس الجودة كل مرة، وإنه يطابق اشتراطات الصحة للحم البقري المفروم، أو حتى يتجاوزها. نعرف إن الناس تختلف في درجة الاستواء اللي تحبها، بس حنا نشوف إن البرجر ألذ وهو مستوي تمامًا ومليان عصارة.
من 1986 وحنا نسوي البطاطس بنفس الطريقة، لأنها جزء من هوية فايف جايز، وتضمن إنها توصلك بنفس الجودة كل مرة.
حنا نشوف إن البطاطس تطلع ألذ وهي مقرمشة من برّا وطرية من جوّا، مثل البطاطس المشوية في الفرن. ولما نحضرها بطريقة وحدة، نقدر نحافظ على نفس الطعم في كل فروعنا.
عشان كذا ما نقدر نحضر البطاطس بطريقة ثانية.
طازجة أكيد! نحضرها كل يوم، وما عندنا شي مجمد. واختر اللي يعجبك من 15 إضافة مجانية، وسو برجرك على كيفك.
البرجر ينطبخ طازج على طلبك، على شواية مسطحة لين يستوي تمامًا ويبقى مليان عصارة. وما عندنا مؤقتات، فريقنا يعرف إنه جاهز بعينه!
جبن أمريكي ذايب على الشواية، تلقاه في ساندويتش الجبن المشوي والتشيز برجر والباتي ميلت. وأنت اختار!
لأنه يعطيها نكهة مميزة. والبطاطس هي الصنف الوحيد في المنيو اللي ينطبخ بهالزيت.
نقطعها طازجة، وننقعها في الماء، ونقليها بزيت فول سوداني مكرر في مقلاة خاصة فيها بس. ونقليها مرتين، عشان تطلع مقرمشة من برّا وطرية من جوّا.
حاليًا ما نقدم وجبات كومبو أو خيار “حوّل طلبك لوجبة” في كل الفروع، بس متوفرة في فروع معينة. وممكن تنتشر في فروع أكثر مستقبلًا.
إيه! الباتي ميلت موجود في فروعنا، هو جبن مشوي مع شريحة برجر مليانة عصارة، وتقدر تضيف عليه الإضافات اللي تحبها.
أكيد! الميلك شيك عندنا يتحضر يدويًا، تبدأ بالفانيلا وتضيف عليه اللي تحب، مثل الشوكولاتة أو الفراولة أو الأوريو أو الكراميل المملح أو زبدة الفول السوداني، وغيرها.
الميلك شيك عندنا حجم واحد بس، 470 مل. وتقدر تضيف عليه اللي تبي من إضافاتنا مجانًا!
حاليًا ما نقدم خدمة تموين للمناسبات، بس الطلبات الكبيرة تقدر تطلبها من التطبيق وتستلمها من الفرع.
المعلومات الغذائية ومسببات الحساسية
أبدًا! كل شي عندنا يتحضر طازج كل يوم، وما عندنا فريزر في الفرع، ثلاجات بس.
فيه أصناف كثيرة في المنيو تحتوي على مسببات حساسية، مثل البيض والجلوتين/القمح والحليب والفول السوداني والصويا. إذا عندك حساسية من أي أكل علّم فريقنا، وبنسوي اللي نقدر عليه. بس انتبه، ممكن يوصل لأكلك أثر بسيط من هالمكونات لأنها تتحضر في نفس المطبخ. وتلقى تفاصيل أكثر في دليل المكونات والمعلومات الغذائية ومسببات الحساسية في موقعنا.
كل مكونات المنيو، ومسببات الحساسية، والسعرات الحرارية، موجودة في دليل المعلومات الغذائية ومسببات الحساسية.
لا، البرجر والهوت دوج والبطاطس والبهارات كلها بدون محسّن نكهة. والبهارات اللي نستخدمها ملح وكيجن بس.
لا، خبزنا ينخبز طازج كل يوم بوصفتنا الخاصة، وهي فيها جلوتين، وما نقدر نغيرها للي عندهم حساسية من الجلوتين.
عشان تتسلى فيه وأنت تنتظر طلبك.
انتبه، كل فروعنا فيها فول سوداني مكشوف، والبطاطس تنقلي بزيت الفول السوداني. ومع إننا نحرص نراعي اللي عندهم حساسية، هذا يشكّل خطر كبير على اللي عندهم حساسية من الفول السوداني.
نعم، لينا! يُرجى الاطلاع على أحدث المعلومات الغذائية ومسببات الحساسية لمنتجات Five Guys.
سكر حقيقي!
الفول السوداني موجود في كل فروعنا. وعشان تعرف آخر معلومات عن المكسرات في المنيو، شوف بطاقات المكونات ومسببات الحساسية الموجودة في الفروع.
ومع إننا نحرص، ممكن يوصل لأكلك أثر بسيط من مسببات الحساسية لأنها تتحضر في نفس المطبخ. ومطابخنا مفتوحة، فتقدر تشوف أكلك وهو يتحضر قدامك.
لا، شرائح البرجر عندنا لحم بقري مفروم، 80% لحم و20% دهن، بدون أي إضافات أو حشوات. وهي خالية من الجلوتين، وما فيها فتات خبز ولا دقيق ولا صوص صويا ولا بهارات.
بس انتبه، ممكن يوصل لها أثر بسيط من مكونات ثانية لأنها تتحضر في نفس المطبخ.
إيه! الأصناف الوحيدة اللي فيها جلوتين عندنا هي: خبز البرجر، وخبز الهوت دوج، وصوص إتش بي، وبسكويت الأوريو، وإضافة لوتس بيسكوف للميلك شيك، وخل الشعير للبطاطس.
وبعض المكونات ممكن ما تناسب اللي عندهم عدم تحمل لأطعمة معينة، بسبب طريقة تحضيرها.
وإذا عندك حساسية من الجلوتين، تقدر تطلب أي برجر أو هوت دوج بدون خبز، ملفوف بالخس أو في صحن.
وتقدر بعد تجيب خبزك الخالي من الجلوتين وتحط فيه البرجر بنفسك، بس ما نقدر نجهز أكلك فيه عشان سلامة الغذاء.
اللحم البقري عندنا خالي من الجلوتين، 100% لحم مفروم (80% لحم و20% دهن)، بدون إضافات أو حشوات أو مواد حافظة. والبيكون البقري والهوت دوج بعد خاليين من الجلوتين. وكل اللحوم تنطبخ على شواية خاصة، بعيد عن شواية تحميص الخبز.
والبطاطس، العادية والكيجن، خالية من الجلوتين، وتنقلي في مقلاة خاصة بزيت فول سوداني مكرر 100%.
وانتبه، مع إننا نحرص، ممكن يوصل لأكلك أثر بسيط من الجلوتين لأن كل شي يتحضر في نفس المطبخ. فدايم علّم فريقنا عن أي حساسية أو عدم تحمل، عشان ياخذون احتياطهم.
خبزنا يتحضر بوصفتنا الخاصة، ومكوناته:
ماء
ملح
سكر
سمن نباتي (فيه صويا)
حليب
بيض
دقيق خبز مبيّض
خميرة
سمسم
لا، البطاطس عندنا ما فيها جلوتين. نقطعها طازجة، وننقعها في الماء، ونقليها بزيت فول سوداني مكرر في مقلاة خاصة فيها بس.
بس انتبه، الخبز فيه جلوتين، فممكن يوصل للبطاطس أثر بسيط منه لأنها تتحضر في نفس المطبخ. فإذا عندك حساسية من الجلوتين، قول للكاشير وأنت تطلب.
وفريقنا بيغير القفازات أكثر عشان ياخذ احتياطه.
المواقع
تقدر تتأكد من أوقات الفرع اللي تبيه من قوقل ماب.
فروعنا تفتح الساعة 11 الصبح، وتقدر تتأكد من أوقات الفرع اللي تبيه من قوقل ماب.
فايف جايز صار عمرها قريب 40 سنة، وعشان كذا نحرص نهتم بفروعنا ونجددها. وأحيانًا هذا يعني إننا نسكّر الفرع فترة مؤقتة عشان الصيانة والتطوير.
بعض التجديدات تاخذ أيام بس، وبعضها ممكن تاخذ أسابيع أو شهر. ندري إن الإغلاق مزعج، بس لا تشيل هم، فرعك المفضل بيرجع يفتح قريب! بعض التجديدات تاخذ أيام بس، وبعضها ممكن تاخذ أسابيع أو شهر. ندري إن الإغلاق مزعج، بس لا تشيل هم، فرعك المفضل بيرجع يفتح قريب!
بعض التجديدات تاخذ أيام بس، وبعضها ممكن تاخذ أسابيع أو شهر. ندري إن الإغلاق مزعج، بس لا تشيل هم، فرعك المفضل بيرجع يفتح قريب! بعض التجديدات تاخذ أيام بس، وبعضها ممكن تاخذ أسابيع أو شهر. ندري إن الإغلاق مزعج، بس لا تشيل هم، فرعك المفضل بيرجع يفتح قريب!
أوقات عمل كل فروعنا موجودة في موقعنا، وتقدر بعد تبحث عن الفرع في قوقل ماب.
أكيد! فايف جايز للحين تتوسع حول العالم، وأخبار الفروع الجديدة تلقاها أول بأول في حساباتنا على السوشل ميديا.
تواصل مع الفرع اللي قريب منك وبيفيدك، أو تواصل معنا على السوشل ميديا.
نادرًا ما نسكّر فروعنا بشكل نهائي، وإذا صار، فغالبًا يكون عشان ننقل الفرع لمكان ثي في نفس المدينة.
وتقدر تلقى أقرب فرع لك من قوقل ماب.
فايف جايز للحين تتوسع، وأول ما يكون عندنا فرع جديد بتلقى الخبر في حساباتنا على السوشل ميديا، فتابعنا!
الطلب
نزّل تطبيق فايف جايز من متجر التطبيقات، واختر الفرع اللي تبيه، وسوّ طلبك على كيفك، وبعدها استلمه من الفرع.
حاليًا ما نقدم خدمة تموين للمناسبات، بس الطلبات الكبيرة تقدر تطلبها من التطبيق وتستلمها من الفرع.
إيه! اطلب من التطبيق واستلم طلبك من الفرع. والتوصيل من التطبيق مو متوفر حاليًا، بس قريب إن شاء الله. وإذا طلبك فيه بطاطس أو ميلك شيك، بنجهزها أول ما توصل، عشان تكون طازجة.
ندري إن أحيانًا تصير مشاكل، وإيه، نقدر نرجّع لك المبلغ، بس نحتاج منك شوية معلومات.
عبّي النموذج في صفحة “تواصل معنا”، واكتب تفاصيل المشكلة مع رقم الطلب، والفرع اللي زرته، والمبلغ الإجمالي للطلب، والفرع بيتواصل معك بأسرع وقت!
حاليًا ما عندنا توصيل، وتقدر تطلب من تطبيقنا وتستلم من الفرع. ونشتغل على إضافة التوصيل قريب إن شاء الله.
في أغلب الحالات يكون هذا مبلغ معلّق مؤقتًا في حسابك البنكي، ويرجع لك خلال أيام قليلة. وإذا ما رجع بعد يومين أو ثلاثة، تواصل معنا من صفحة “تواصل معنا”، ويسعدنا نساعدك!
لا، الطلبات من التطبيق تندفع مقدمًا وقت الطلب.
حاليًا ما نستقبل الطلبات الخاصة من التطبيق. فإذا عندك طلب خاص، اطلب بمكالمة للفرع، أو اطلب من التطبيق وبعدها كلّم الفرع وقول لهم وش تبي.
وإذا عندك ملاحظة على هالشي، تواصل معنا من صفحة “تواصل معنا”.
أكيد! اتصل على الفرع واطلب مسبقًا، أو اطلب من التطبيق واختر الوقت اللي يناسبك تستلم فيه.
لأن البطاطس ما نقليها إلا لما توصل، عشان تاكلها طازجة!
التطبيق
إذا واجهتك أي مشكلة في التطبيق، تواصل معنا من صفحة “تواصل معنا” ويسعدنا نساعدك! وتأكد إنك منزّل آخر تحديث للتطبيق.
أكيد! وصار طلب أكلك المفضل، بالطريقة اللي تحبها، أسهل من أي وقت، حتى وأنت في الطريق.
لا، تقدر تتصفح المنيو وتطلب بدون حساب. بس إذا سجلت، تقدر تحفظ طلباتك المفضلة، وتتابع طلبك، وتعيد الطلب بسهولة.
للأسف لا، بس تقدر تتصل على الفرع اللي طلبت منه، وهم يعدلونه لك أو بيساعدونك.
التطبيق يحفظ طلباتك السابقة فتقدر تعيدها بسهولة، ويحفظ بعد فرعك المفضل، وطلباتك المفضلة، وطرق الدفع.
أكيد! التطبيق أسهل طريقة تطلب فيها، خصوصًا وأنت برّا البيت، ويحفظ تفضيلاتك عشان تطلب أسرع المرة الجاية.
الشركة
بدأت فايف جايز في 1986 على يد عائلة موريل في شمال فرجينيا. سأل جيري وجاني موريل ثلاثة من عيالهم: تبون تكملون الجامعة، ولا تبدون مشروع؟ واختاروا المشروع، وفتحت العائلة مطعم برجر صغير في أرلينجتون. وبسرعة انتشر اسم المطعم، وانضم بعدها أخوانهم الاثنين، فصاروا خمسة، ومن هنا جاء اسم” فايف جايز” والباقي صار تاريخ!
اليوم عندنا أكثر من 2,000 فرع في 30 دولة.
وش اللي يميزنا؟ فيه مطاعم برجر كثيرة مميزة، بس نجاحنا جاء لأننا ندير كل فروعنا بنفس الطريقة اللي أدرنا فيها أول فرع في 1986: أكل بسيط، ومكونات حقيقية، والجودة تتكلم عن نفسها.
أول فرع خارج أمريكا تم افتتاحه في 2010 في ألبرتا بكندا. وأول فرع خارج أمريكا الشمالية كان في كوفنت جاردن بلندن في 2013. واليوم موجودين في 30 دولة حول العالم!
فايف جايز كبرت طول التسعينات، بس عائلة موريل ما بدأت تعطي امتيازات إلا في 2003. وخلال سنة ونص بس، باعت 300 امتياز، وللحين الشركة تكبر.
لا، حاليًا ما عندنا مكافآت ولا برنامج ولاء.
فايف جايز من بدايتها ما تقدم خصومات ولا عروض، وهذا جزء من طريقتنا في البساطة: أكل طازج بجودة ثابتة.
في 1986 سأل جيري وجاني موريل ثلاثة من عيالهم: تبون تبدون مشروع ولا تروحون الجامعة؟ ومن هنا بدأت فايف جايز. واليوم، بعد أكثر من ثلاثين سنة من أول مطعم في أرلينجتون بفرجينيا، صارت سلسلة مطاعم اسمها على عيال عائلة موريل الخمسة، وتقدم البرجر والبطاطس والميلك شيك في أكثر من 2,000 فرع في 30 دولة.
عندنا أكثر من 2,000 فرع في 30 دولة! وأغلب فروعنا في أمريكا.
الموسيقى دايم جزء من تجربة فايف جايز، نشغلها عشان تكون زيارتك ممتعة وفيها حياة، وعشان نشجع فريقنا اللي يشتغل في المطبخ.
وأكيد ما نبيك تنزعج، فإذا حسيت إن الصوت عالي، قول لفريقنا في الفرع ويقصّرونه لك.
وتقدر تعرف أكثر عن حبنا للموسيقى من حساباتنا في السوشل ميديا، أو من صفحتنا في سبوتيفاي.
وتقدر تعرف أكثر عن حبنا للموسيقى من حساباتنا في السوشل ميديا، أو من صفحتنا في سبوتيفاي.
نقدّر حماسك! بس ما نشارك تفاصيل عن طريقة اختيار المتسوقين السريين، لأن اختيارهم يكون بسرية، وما يتوظفون بنفس طريقة باقي الموظفين.
فايف جايز شركة خاصة، وما عندنا خطط حاليًا نطرح أسهمها للعامة. وشكرًا على اهتمامك!
بطاقات الهدايا
للأسف لا، حاليًا ما عندنا بطاقات هدايا.
عقارات
إيه، فريق التصميم والإنشاء في فايف جايز يشتغل مع المهندس المعماري والمقاول حقك، عشان يكون بناء المطعم حسب مواصفات تصميم فايف جايز.
إيه، عندنا أكثر من شكل للمطاعم، عشان تناسب احتياج عملائنا وظروف السوق.
نشتغل معك ومع الوسيط العقاري حقك عشان نحدد أنسب المناطق التجارية لفرع فايف جايز. بس دراسة أداء الموقع والتأكد منه تكون عليك.
تواصل معنا من صفحة “تواصل معنا”، واختر “العقارات”، ونرسل لك مواصفات المواقع اللي نفضلها.
ادخل صفحة “تواصل معنا”، واختر “العقارات” من القائمة.
الاتصال بنا
أكيد! نحب نشوف عملائنا مستانسين بأكلنا.
سوّ لنا منشن على السوشل ميديا.
تلقى الاستبيان في موقعنا. وإذا معك إيصال الطلب، يساعدك تكتب تفاصيل زيارتك، مثل رقم الطلب والفرع.
